Jakarta –
WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan yang paling populer di dunia. Aplikasi ini digunakan oleh jutaan orang untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau kolega setiap hari.
Namun, ada saja orang yang melakukan peretasan yang ingin mengambil alih akun pengguna WhatsApp. Situasi ini tentu bisa sangat mengkhawatirkan, terutama jika ada informasi pribadi atau percakapan penting di dalamnya. Jangan khawatir, simak cara memulihkan akun WhatsApp yang dihack berikut ini:
Cara Memulihkan Akun WhatsApp yang Dibajak
Ciri-ciri dari akun yang dihack atau dibajak di antaranya ada aktivitas yang tidak biasa. Misalnya kamu menerima pesan dari orang tak dikenal atau melihat kiriman pesan yang tidak pernah ditulis.
Selain itu, kamu mungkin menemukan perangkat terkait yang tidak dikenal atau tidak bisa mengakses akun. Berikut hal-hal yang bisa dilakukan untuk memulihkan akun mengutip laman Pusat Bantuan WhatsApp dan Express VPN:
1. Login Kembali
Kalau akun whatsApp dibajak, lakukan login kembali ke WhatsApp. Caranya adalah:
- Login di WhatsApp dengan memasukkan nomor teleponmu
- WhatsApp akan mengirimkan kode 6 digit yang diterima lewat SMS atau panggilan
- Masukkan kode tersebut untuk memverifikasi akun
- Orang yang menggunakan akunmu akan dikeluarkan secara otomatis.
Jika dimintai PIN verifikasi dua langkah dan kamu tidak tahu PIN tersebut, berarti kemungkinan orang yang menggunakan akunmu sudah mengaktifkan verifikasi dua langkah. Tunggu selama 7 hari untuk bisa masuk ke WhatsApp tanpa verifikasi dua langkah.
2. Keluarkan Pengguna Lain di Perangkat Tertaut
Kamu mungkin menduga orang yang melakukan pencurian akun menggunakan akun WhatsApp di WhatsApp Web atau aplikasi desktop. Jika ini terjadi, kamu bisa melakukan hal berikut:
- Buka Setelan
- Pilih Perangkat tertaut
- Semua perangkat tertaut akan terlihat
- Hapus perangkat yang asing dengan mengklik “Keluar.”
3. Hubungi Operator Seluler
Jika WhatsApp diretas saat perangkat hilang dan dicuri, segera blokir kartu SIM agar tidak lagi bisa digunakan oleh peretas. Begini langkah-langkahnya:
- Hubungi operator seluler sesegera mungkin, blokir kartu SIM yang ada di handphone yang hilang
- Urus kepemilikan kartu SIM baru dengan nomor telepon yang sama
- Daftarkan ulang nomor telepon dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima lewat SMS atau panggilan
- Masukkan kode verifikasi
- Secara otomatis, akun WhatsApp di perangkat yang hilang akan keluar secara otomatis.
4. Lapor ke Pusat Bantuan WhatsApp
Opsi terakhir, kamu bisa melapor ke pusat bantuan WhatsApp. Caranya adalah dengan mengirim email ke support@whatsapp.com. Setelah itu, lakukan langkah-langkah berikut:
- Pada kolom subject, tulis “Akun WhatsApp saya telah dibajak”. Kemudian, ceritakan kronologi dan bukti bahwa akun WhatsApp dibajak orang lain.
- Cantumkan nomor teleponmu yang terkena hack untuk diproses oleh pihak WhatsApp
- Tulis nomor dengan kode internasional, yaitu dengan menggunakan kode +62
- Tunggu beberapa saat sampai pihak WhatsApp memberi jawaban.
Tips Agar Akun WhatsApp Tidak Dibajak
Untuk mencegah pembajakan akun, kamu perlu mengetahui sejumlah tips berikut:
1. Jangan pernah membagikan kode 6 digit yang didapatkan via SMS atau panggilan untuk verifikasi akun.
2. Gunakan Verifikasi Dua Langkah, caranya yaitu:
- Buka WhatsApp
- Klik Pengaturan
- Klik Akun
- Pilih Verifikasi dua langkah
- Klik Nyalakan
- Buat Pin.
3. Lindungi akun WhatsApp dengan mengaktifkan privasi foto profil. Sehingga orang lain di luar kontak tidak bisa melihat foto profilmu. Caranya:
- Buka WhatsApp
- Klik Pengaturan
- Klik Privasi
- Klik Foto Profil
- Klik Kontak saya.
Itulah beberapa cara untuk memulihkan akun WhatsApp yang dibajak dan tips mencegahnya. Gunakan juga kode sandi, sidik jari atau opsi keamanan lainnya yang tersedia di perangkat. Hal ini untuk meningkatkan keamanan akun agar tidak dibajak.
(row/row)
